I.- Aceptación de los Términos y Condiciones de Contratación. Servicio de atención al cliente
- – A continuación, se establecen las condiciones de contratación que regularán la relación contractual entre el Cliente/Consumidor y LAMMERMOOR S.L.U., CIF B85818268 y domicilio en Calle Sopelana Nº9 Planta CH, Puerta 10 – 28023 Madrid, España, en adelante WOLSTTON COFFEE. Se ruega leer detenidamente este documento antes de proceder a realizar cualquier operación en la Tienda Online.
- – La celebración del contrato implica que el Cliente acepta y se obliga a cumplir las presentes Condiciones Generales. El pedido que el Cliente gestiona a través de la web tiene valor de propuesta contractual. El contenido de estas Condiciones Generales de Contratación puede imprimirse, guardarse en un soporte duradero o descargarse en cualquier momento desde este sitio. El idioma del contrato, a todos los efectos, es el español.
- – Servicio de atención al Cliente: support@wolsttoncoffee.com
II.- Objeto y Ámbito Territorial
WOLSTTON COFFEE es una tienda especializada en la venta de cápsulas de café. La Tienda online operará válidamente España y Europa.
III.- Registro. Nombre de usuario y contraseña
- – Podrán registrarse/comprar válidamente en la Tienda Online las personas mayores de 18 años.
- – Para registrarse, el Cliente debe completar el formulario de Registro con datos válidos, completos y veraces. El Cliente garantiza la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados. Queda prohibido incorporar datos de terceros o de menores de edad.
- – En el momento del registro, el Cliente deberá crear una contraseña individual que le permita acceder a su cuenta. La seguridad y confidencialidad de la contraseña será de su exclusiva responsabilidad.
- – El Cliente podrá en todo momento acceder a su cuenta y modificar sus datos para que estos se mantengan actualizados.
IV.- Procedimiento de compra
El procedimiento de compra es el siguiente:
- Selección de producto mediante el botón “Comprar”, quedando añadido a la cesta o carrito.
- Se deberá indicar la forma de entrega y pago.
- Finalizada la operación, el Cliente visualizará en pantalla el resumen de la compra, incluidos los gastos de envío, con la petición de confirmación del procedimiento de compra.
- El Cliente recibirá en su correo electrónico la confirmación de la compra.
WOLSTONCOFFEE se reserva el derecho a no aceptar la orden de compra enviada por el Cliente, particularmente si existen dudas acerca de su identidad o datos financieros, entre otros aspectos.
V.- Precios y Gastos de envío
Los precios que se exhiben junto a los productos incluyen IVA. Los gastos de envío estarán a cargo de WOLSTTON COFFEE a partir de compras iguales o superiores a 45€ para pedidos realizados desde España, y 90€ en el caso de compras realizadas desde otros países. Los gastos de envío podrán variar según el tipo de envío elegido y lugar de entrega. El resumen de la compra incorporará dichos gastos.
VI.- Forma de pago
Los medios de pago son los siguientes:
- Tarjetas de crédito.
- Paypal.
- Apple Pay.
- Bizum.
VII.- Envío y Entrega
- – Se pondrá a disposición del Cliente la información sobre el número de días necesarios para la entrega y ejecución del pedido. La fecha aproximada de entrega se indicará al momento de la compra y se computará en días hábiles. Los plazos de entrega son orientativos.
- – La Entrega se hará efectiva a la brevedad posible, y en todo caso antes de que pasen treinta días desde la fecha de celebración del Contrato de Compra. La entrega de los Productos se realizará a través de un tercer proveedor.
- – Los Productos se entregarán al Cliente a través del proveedor en la dirección postal indicada en el formulario de pedido. La confirmación del envío se notificará a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente.
- – El cliente deberá examinar el paquete después de la entrega de manera adecuada y notificar cualquier defecto que pueda presentar. El Cliente no deberá recibir un producto cuyo embalaje presente defectos evidentes. Contacte con WOLSTTON COFFEE en caso de que existan dudas respecto a su integridad.
VIII.- Suscripciones
Los usuarios podrán optar por el sistema de suscripción para recibir determinados productos con la periodicidad que elija. El medio de pago aceptado será tarjeta de crédito o débito, al que se cargará el valor que corresponda de forma automática. Los clientes podrán darse de baja de la suscripción en cualquier momento, dirigiéndose a support@wolsttoncoffee.com.
IX.- Derecho de Desistimiento. Consecuencias
- – El Cliente tiene derecho a desistir del contrato. Esto es, la facultad del consumidor de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a WOLSTTON COFFEE en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.
El derecho de desistimiento no será aplicable en caso de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. - – El plazo para el ejercicio de este derecho es de 14 días naturales, contados desde la fecha de recepción del producto adquirido (por el Cliente o por un tercero por él indicado). Si se trata de varios productos objeto de una misma compra, pero que se entreguen de forma separada, los 14 días naturales se contarán desde la recepción del último de los productos.
- -Como consecuencia del ejercicio de este derecho, las partes deberán restituirse recíprocamente las prestaciones (artículos 1.303 y 1.308 del Código Civil) derivadas de las obligaciones que se adquirieron al momento de formalizar la compraventa (entrega del producto y pago del precio).
- – Ejercicio del derecho:
- El Cliente comunicará su decisión de desistirse, a través de una declaración explícita.
- El Cliente podrá cumplimentar el Formulario de Desistimiento que se pone a su disposición en la web. El derecho podrá ejercerlo desde nuestra sección “Devoluciones y Desistimiento”. En tales casos, WOLSTTON COFFEE comunicará al consumidor el acuse de recibo de dicho desistimiento (correo electrónico).
- La comunicación del ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente deberá enviarse antes de finalizado el plazo de 14 días naturales ya señalado.
- WOLSTTON COFFEE reembolsará todos los pagos efectuados, incluidos los costes de envío, salvo si el Cliente seleccionó expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, ya que en ese caso WOLSTTON COFFEE no estará obligado a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.
- Las cantidades se abonarán al Cliente a la máxima brevedad posible, y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato.
- El reembolso se realizará mediante la misma forma de pago utilizada, a no ser que el Cliente haya dispuesto expresamente lo contrario, y siempre y cuando el Cliente no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
- WOLSTTON COFFEE podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
- El Cliente deberá devolver el o los productos adquiridos según el procedimiento que se detalla a continuación antes de que pasen 14 días desde la fecha en que ha comunicado el desistimiento.
- Los gastos de la devoluciones derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán de cargo del comprador.
X.- Garantía y servicio postventa
Lo señalado en el apartado anterior no obsta a la aplicación de lo establecido en el TÍTULO IV Garantías y servicios posventa del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Si detecta fallos en el producto adquirido o existe falta de conformidad de acuerdo a lo recién señalado, contacte a orders@wolsttoncoffee.com indicando la incidencia/fallo, a efectos del ejercicio de su derecho. Si ha existido un error en la entrega del pedido o si este presenta daños, la devolución será gratuita.
XI.- Protección de Datos Personales
Cuando se soliciten datos de carácter personal, estos se recabarán y tratarán de acuerdo a lo especificado en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD). Para más información, consulte nuestra política de privacidad.
XII.- Modificación de los presentes términos legales
Cualquier cambio en estos Términos y Condiciones Generales por parte de WOLSTTON COFFEE, será notificado a través de la web. Dichas modificaciones entrarán en vigor en un plazo de 7 días a partir de la fecha de su publicación. Todas las órdenes validadas antes de la fecha de entrada en vigor de una nueva versión de las Condiciones Generales se ejecutarán sobre la base de las Condiciones Generales vigentes en la fecha del pedido.
XIII.- Ley aplicable, resolución de litigios en línea y competencia
- – Los términos y condiciones que regulan la relación entre WOLSTTON COFFEE y el Cliente se regirán por la legislación española.
- – En caso de conflictos, el usuario consumidor puede recurrir al servicio de resolución de litigios en línea a través de la siguiente dirección:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES. - – Sin perjuicio de lo anterior, serán competentes para la resolución de cualquier conflicto que pudiese surgir entre el Cliente que actúe en calidad de consumidor y WOLSTTON COFFEE, los Juzgados y Tribunales del domicilio del Consumidor.
XIV.- Entrada en vigor de los Términos y Condiciones
Las presentes condiciones entrarán en vigor en el mes de febrero de 2022.
